警惕:亚马逊严整这类问题,已有大波listing被下架

发布日期:2018-09-30 文章编辑:司马跨境

listing 作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。然而,这两个月,亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防,好不容易优化好的listing,又出现问题。


listing 被删评及限制留评


从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六月、七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。

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原因分析:

一般来说,如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为,滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,亦或者是买家账号出现的问题,都可能会被亚马逊删评,严重的限制对有问题的listing进行留评。

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遇到这种情况,卖家可以尝试用过以下几个方法解除限评:

1、对于价值高的产品,考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的isting,重新上架。这个就相当于重建了一条listing,之前的listing权重没有了。


2、对于销量影响不大且当前价格还有利润库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完。


3、创建一个自发货链接,和原链接绑一起,用自发货链接获取评论。


4、注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。


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有实战经验的卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法:

(1)卖家用表格删除产品和报价;


(2)24小时后用原listing的SKU,新的UPC进行重新上传;


(3)开case找客服,让客户帮忙将老listing和新listing进行合并,删除老ASIN,保留新ASIN;


(4)合并后的listing,与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样),只能自发货。这个时候继续开case找FBA团队,请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中,使原fnsku的ASIN变成新的,完成此操作后,就是一个全新的listing,可以使用FBA发货了,限评也得到了解除。


注意:一种方法比较繁琐,需要不断的开case联系亚马逊相关支持,不能保证每个人都能操作成功,所以该方法仅供参考,操作要谨慎。

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listing主图侵权

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主图侵权的情况,主要出现在美国站,有大批卖家受到波及,收到了亚马逊美国站,甚至中国站发送的邮件提醒。这次主要的侵权问题是卖家的listing的主图出现“亚马逊微笑标志”,被亚马逊判定为侵权

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6月初的时候亚马逊就把对主图的这些要求通知到了卖家,当时平台表示7月份一些图片有问题的listing会被block。或许是因为卖家对此问题不够重视,平台上此类问题仍较多,亚马逊再次发出了9月份审查主图的通知,并着手处理了一些问题页面。

一些卖家收到了如下修复警报,修复要求也印证了亚马逊主图政策正在执行:

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亚马逊称主图的违规包括:

  1. 非白色背景

  2. 模糊或像素化的图像、锯齿边缘的图像

  3. 显示任何文字、logo、图形或水印的图像

  4. 显示多个产品视图、颜色或尺寸的图像

  5. 产品模型

  6. 产品在框架中占比在85%以下的图片


此外,存有问题的listing会被屏蔽,而在上传正确的主图像后,也将有2天的延迟来恢复这些被屏蔽的ASIN。

产品图片出问题的卖家表示,其相关产品已经一单不出,卖家怀疑产品已经被屏蔽。令卖家感到欣慰的是,当其修改产品主图问题后,相关副图已经可以正常显示。

目前,图片问题没有全面爆发,且平台上非白色背景在售产品仍然较多,大概是因为亚马逊在逐渐解决这一问题,其他卖家或许尚未被波及,但为避免同类问题,卖家应及时检查自己的主图了。

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listing变体排名混乱


最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量


其他卖家发现了同样的问题,排名突然变成统一的。关于listing变体的排名卖家需要了解的是:

1、listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体。


2、还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。

listing流量暴增,订单减少,转化率降低


前几天有非常多的卖家在讨论这个问题,大家都出现同样的情况,有卖家开case咨询客服,得到的回复也是不明所以。


有大卖猜测这很可能是旺季的前奏,亚马逊平台在导流量,以至于卖家出现流量暴增的情况。

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旺季马上要来了,流量增加的情况很正常,但转化低了,卖家需从自身找原因。


卖家之家建议卖家可以考虑从以下4点进行改进,优化lisitng:


1、产品关键词设置是否合理;


2、产品图片设计是否不够吸引人,建议抓产品细节,在图片上突出产品的卖点进行设计;


3、多关注竞品的价格,卖家自己产品价格是否太高,建议根据实际情况做好价格调整;


4、产品标题和描述是否不够吸引买家,建议要突出产品的卖点进行设置。


listing 后台显示可售,前台显示“小狗


这段时间还有一些卖家出现listing前台显示“小狗”变成404状态,但后台显示还是可售的。卖家问客服说是产品某些部分设计侵权,而卖家表示并没有收到相关侵权通知

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同样出现此情况的卖家开case,得到具体的回复是标题侵权,根据卖家的反馈来看,遇到这类问题的大部分都是做苹果周边产品的,因为listing标题中缺少一些介词,比如“for”,“and”等,导致被亚马逊认定为侵权。


解决办法:

卖家可以尝试修改listing标题,有卖家给出参考模板:[品牌]+[compatible with+大牌]+[产品属性+产品],把for改成compatible;不过小编还是建议卖家先开case,让客服给出解决方案,并提交ASIN审核团队处理,一般需要等待一周以上时间。


listing标题整改


listing标题问题,其中有一方面和上述说的第六点情况是一样的,很多卖家示亚马逊系统会自动删除listing标题中的“for”,“with”,“and”,“or”等介词,导致产品被判定侵权、listing被下架,而这些listing主要集中在3C类目

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另外一方面就是时尚类目产品的标题格式推出新规则,近日有卖家收到了亚马逊欧洲站的邮件通知,要求卖家时尚类目产品的标题要按照最新的格式修改,若未按照要求更新产品名称,产品将被移除,并且/或者无法在亚马逊创建新产品!

介词使用问题

连续几天,小编在不同的卖家群看到有人中招,多位卖家listing惨遭亚马逊下架,这些listing大多集中在平台上热销的3C品类。

有中招的3C卖家介绍,自己店铺的多条listing沦陷,而有此遭遇的卖家还真的不在少数。

涉事卖家就此问题咨询亚马逊客服,得到的回答是亚马逊正在整改标题部分。而这次整顿主要是针对标题中的for、with等介词。

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苹果周边侵权引发的亚马逊严审

关于此次被下架的listing,大多是苹果周边卖家。而触发这一波标题介词审核的根源很可能就是苹果周边产品的描述问题。

去年秋季苹果新机发布之时,就有一批苹果周边卖家坐等爆单,结果等来了小红旗。原因是苹果周边产品描述直接写iphoneXXXX,这样会被亚马逊判定为侵权。而在产品描述中加了for, compatible with 这样的字眼则没事。

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亚马逊最近严整listing,很多卖家产品难逃listing被下架的问题,各位卖家要紧跟亚马逊最新的变化,做好相应的运营策略调整。